رضا رفیع - ضمیمه ادب و هنر روزنامه اطلاعات| خوبی آدمیزاد به میزان فهم و احساس و انسانیت اوست. فلذا اگر یک خارجی هم یک کار خوبی کرد، باید ازوی تشکر کرد.جای دوری نمی رود. 

آثار مثبتش عین بومرنگ به خود ما و جوامع انسانی مان برمی گردد. خدانکرده، بنی آدم اعضای یک پیکرند. تحقیق هم کردیم، معلوم شد که در آفرینش ز یک گوهرند. و پزشکان بعداً اعلام کردند که:«چو عضوی به درد آورد روزگار/ دگر عضوها را نماند قرار».... اگرچه در روزگار فعلی گاهی، دگرعضوها جملگی الفرار!

چند سال قبل: چندی پیش خبردار شدیم که برادرارزشی مان جناب«آکایو تویودا»رئیس شرکت تویوتای ژاپن که به غول صنعت خودرو سازی دنیا معروف است؛ در یک کنفرانس خبری با تعظیم در برابر دوربین رسانه‌ها، ازمشتریان خود به خاطرمختصری نقص فنی؛یعنی به خاطرسفت بودن پدال گازدر یکسری ازخودروهای تویوتا عذرخواهی کرد. راستش باور نکردیم؛ رفتیم عکس خبری اش را پیدا کردیم، دیدیم که جلّ الخالق، طرف به نشان عذرخواهی از مردم،تا کمر خم شده!

چند روز بعدش: شنیدیم که مدیرعامل سایپا نیز در یک حرکت انسانی، ضمن پوزش از مشتریان به خاطر مشکلاتی که تاکنون وجود داشته، گفته است که در مقابل مردم،سر تعظیم فرود می آورم و از ملت عزیز و مشتریان گرامی عذرخواهی می کنم. همچنین از تمام همکارانم می خواهم که فرهنگ عذرخواهی و انتقادپذیری را سرلوحۀ خود قرار دهند.

واکنش های مردمی: در پی این عذرخواهی های قشنگ، به میان مردم رفتیم تا از نظرات لذیذ آنها بهره مند شویم:

یک سوار خودرو: ضمن سلام گرم به جناب وزیر صنعت که باب این عذرخواهی ها را باز نمودند؛ خیلی خوشحالم سوار خودروی می  شوم که مسؤولان آن اگر مشکلی داشته باشد، از مشتری ها عذرخواهی می کنند؛ به طوری که ژاپنی ها هم یاد می گیرند و تا کمر خم می شوند.

یک ثبت نام کننده: من نفهمیدم بابت چی عذرخواهی کردند؟ بابت اصل تولیدش یا نواقصی که در حاشیه دارد؟ اصلش را که در تخصص ما نیست،اما مشکلات جنبی اش را ما که تا به حال کنار آمدیم. مشکلی نبود بازهم. ما حتی یک بار سپر عقب و جلوش را هم جدا از خودرو تحویل مان دادند گفتند خودتان وصلشان کنید؛ گفتیم چشم. توقع عذرخواهی هم نداشتیم.

یک پراید سوار: به کدام دوربین نگاه کنم؟...سلام عرض می  کنم خدمت جناب نعمت زاده که وجوشان برای حمایت از صنعت خودروسازی، نعمت است.
 این خودروی که سوارش هستم، عالی است. مرگ دست خداست. این چیزها وسیله اند. من اصلاً راضی نبودم کسی عذرخواهی کند. همین که این ماشین، حرکت می کند، خدا را شاکرم. عذرخواهی هم می کنم اگر زیاده گویی کردم.

یک منتقد پیاده: ترویج و توسعۀ فرهنگ انتقاد و عذرخواهی خیلی خوب است. همه باید یاد بگیریم که اگر جایی اشتباهی کردیم یا کم گذاشتیم، خیلی صاف و ساده عذرخواهی کنیم. فکر این هم نباشیم که روزنامه های ما برای چاپ این همه عذرخواهی،جا ندارند. خیر؛ جا هست. شما عذخواهی کنید، جاش با ما!

یک عضو کمپین: من با این که به خاطر برخی مشکلات کیفی خودروهای تولید داخل و توپ پر برخی از مسؤولان  قضیه، کمی دلخور بودم و به کمپین نخریدن خودرو صفر داخلی پیوستم؛ اما الان حس می کنم که گول خوردم. 

اگر با هم مهربان باشیم، می توانیم با هم کنار بیاییم تا مشکلات خودروها به تدریج برطرف شود. منتهی باید یاد بگیریم که مهربانی یکطرفه نباشد.
 عزیزان،مهربانی از دو سر بی                 که یک سر مهربانی،دردسر بی!